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淘宝运营:现在开淘宝店铺如何定位?

发布时间:2019-11-28 16:05:55
作者:最新动态
来源:最新动态

前期

新品上架的两周内会有一个缓慢增长期,在这段时期内,如果你的前期工作都做得不错,那么访客不算多,转化率低,产品卖不出去都是一个很正常的现象。

你只要继续等待下去,访客人数和成交量自然会有所上升。

在销量上升之后 ,再考虑开直通车等付费引流方式来增长销量。

中期

中期应该就是产品上架2周后了,在这段时间内,产品访客和销量都处于相对稳定期。

如果在这个阶段,你的产品转化率仍然不见起色,你就要多审视审视你的前期产品策划方案了。

首先我们来谈一下,影响转化率的因素有哪些?给个参考公式:

转化率=2345图+宝贝评价+详情页

主图影响点击率,2345图影响你的转化率

很多买家在买东西时候,首先要滑动5张主图,宝贝的5张主图,影响宝贝的转化率。买家通过只看5张主图,一般就能判断七八成买还是不买,所以要把产品很强的卖点,浓缩在5张主图上面。买家没有太多时间去浏览宝贝,要争取在10秒内把要产品表达出来。

详情页是你的销售员,要解决客户的核心疑问,才能提高转化率。

第一屏就要解决客户的核心疑问,也就是消费者心中最疑惑的地方。比如锁,用户可能关心重量;IPHONE,用户更关心是否正品;服装,客户关心是否支持长更长时间的无理由退换,或衣服材质是否真材实料。不同的产品,用户关心的点不同。

那么处于这个阶段,具体该如何提升自己的转化率呢?

1、详情页设计

与详情页挂钩的一个词叫跳失率,跳失率会影响店铺的PC排名。跳失率指客户访问一个页面后就离开,这就意味着我们的页面详情太差,留不住客户。

想要打造一款详情页,我们第一步是要确定以及分析我们的同行对手,调研他们的卖点的同时也要去调研客户的需求以及特点,将我们产品的优势陈列出来之后,提炼产品的购买理由,接着就是对详情页的版面进行设计,寻找到适用的图片素材进行设计。还是那句话,当详情页购买理由与购买者达成共鸣,这就是买家下单、转化的购买理由。

2、提炼文案

文案很大作用是对客户传递有价值的信息,让客户得到他最需要的信息,如果你的文案客户看完完全没有头绪,那客户会对这款产品没有任何的兴趣。

文案编写的一大禁忌就是使用自嗨式或者过于华丽的文案,因为这种文案的话并不需要你表现出你多么高超或者华丽的语言文案,客户根本不知道你在说些什么,这样子的文案仅仅是你站在了自己的角度考虑的。

3、打造宝贝评价

以手淘转化率为例,手淘转化率=2、3、4、5、图+宝贝评价+详情页。宝贝评价也是影响转化率的一个非常关键的因素。

客户大多在选择商品时都会查看宝贝评价。如果差评太多,客户很少愿意购买。其次客户购买产品时最需要的是有效评价,什么是有效评价,通俗来说就是带图评价。

我们要打造优质评价,可以给客户一定的优惠或者赠品,促使客户主动评价。

重点提高评价中的晒图和追评占比,提高权重。

4、客服用语

客服的专业回答和解决客户问题能力是首要,但回答不是只抓服务态度,在回答客户的问题时,还要抓住客户的真实需要,尤其是在客户摇摆不定时,思考客户为什么犹豫,陈列产品的优势以及保障促使客户下单,这是催单技巧。

5、标题优化

产品标题对于后期的直通车优化也有很大作用,关键词选择精准度要高,转化率也会高。关于标题优化的方法论坛有很多的,这里就不多说了。

这些方法操作之后,销量自然会上去。

后期

如果你的产品上架了很久,前期也做了很多努力,但是仍然不见起色,那恭喜你,你在上架前可能做错了一件事。

选的产品竞争力不够。

现在的卖家都不是傻子,你的推广做得好,但是产品不行,他们也不会轻易买单。

所以,我常说,淘宝运营的核心就是产品。去挖掘出优质的、有竞争力的产品比运营、推广还要重要。想要转化率,优质的产品就是最好的转化率,也才能有更高毛利,获得更多的免费流量。

一个有竞争力的产品,就一定有办法卖好。具体的技巧,只要花时间肯去研究,很快就能学会。

那么,在这种情况下,首先我们要分析你的产品有没有竞争力:

怎么看?总的来说,一看市场需求,二看竞争对手,三看自身实力。

1)没有市场需求的产品,即使产品品质很好也是没有前(钱)途的。

2)市场竞争分析,你要做的事情就是看着这一众吃蛋糕群众,看看哪部分人身体比较弱(你有优势),你就强行进入,也去吃蛋糕,反正他们不是你的对手拿你没办法。

3)你能不能挣钱,不完全取决于你,而是取决于你的对手。不要只看到自己的优势,要看你和你当前市场上的对手比较后是不是还有相对优势。没有这个相对优势,你就没有竞争力。

4)核心竞争力是保证你和对手竞争能胜出的根本。如果你没有核心竞争力,运气好的情况下一段时间内你可能业绩还不错,对手一旦多了你就很难玩了,运气不好就很快会死掉。

二、产品线

我们说小米的模式为什么能够成功,其中一个很大的原因,就是它在产品线上的布局。

小米已经基本完成了产品布局。小米手机月销量超过千万。多个产品线齐头并进,低端中端高端,全部有布局,而且在各个价位上产品都非常有竞争力。另外,不同产品又偏重于不同的人群。布局单品相对容易,但是如果能够布局产品线,竞争力强太多了 。
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