拼多多代运营

拼多多代运营:新手必懂的一些专业词汇

发布时间:2020-01-02 11:05:10
作者:拼多多代运营
来源:拼多多代运营

  一、常用词

  1、费率

  商家收到每一笔金额,后台会自动扣取0.6%的交易手续费。

  2、DSR指标

  90天内动态评分,包括描述相符性、物流服务、客服服务态度等。DSR评分过低将影响营销活动报名资格,以及受到流量限制和监管。

  3、售后

  纠纷退款率:近30天纠纷退款笔数/成团订单数(纠纷退款数是指:30天内由平台介入判定商家责任,且退款成功的订单数量)

  介入率:过去30天由平台介入的订单数量/过去30天已成团的订单数量

  品质退款:买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因

  退款率:过去30天退款成功的订单数量/过去30天已成团的订单数量

  4、延迟发货

  近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单/(近30天物流服务异常订单*100+近30天店铺成团)

  近30天物流服务异常订单数(近30天虚假发货、物流时效异常、发生有效物流投诉、售后退款原因)

  5、直通车推广介绍

  (1)CPC搜索推广

  用户搜索关键词,第1、7、13、19.....(1+6N)位即为广告位,销量门槛1

  综合排名=关键词出价*质量分

  扣费=下一位的出价*下一位的质量分/自己的质量分+0.01

  (2)CPC场景推广

  综合排名: =广告出价*质量分

  扣费:下一位的出价*下一位的产品点击率/自己的产品点击率+0.01

  (3)明星店铺推广

  推广主体:支持店铺进行投放(旗舰店、专卖店、专营店)

  扣费模式:采用CPM扣费模式,即按千次展现付费,出价范围20-300元,单个计划最低预算100元。

  推广资源位:

  搜索结果页[拼多多手机客户端(Android,IOS)+拼多多 H5 商城]

  当店铺内商品数4时,用户搜索相关品牌词和商品名称时,仅展示店铺创意;

  当店铺内商品数4时,用户搜索相关品牌词和商品名称时,即有机会展示店铺创意及店铺热销商品。

  6、多多进宝

  多多进宝是拼多多给商家提供的新的推广工具,可以给商品设置一定佣金来吸引推手帮你推广销售商品

  二、常见活动

  1、拼多多活动类型

  限时秒杀、品牌清仓、名品折扣、品牌秒杀、每团必中、爱逛街、9块9特卖、食品超市、时尚穿搭、砍价免费拿活动

  2、日常对接运营活动

  (1)首页竞价

  (2)首页横条

  (3)现金签到:收费坑位、免费瀑布流

  (4)九块九特卖频道:99每日抢新、9.9[**类目]专题推送、9块9竖条

  “9块9特卖专区”是拼多多超低价、爆款商品的展示频道,全场商品价格低于29.9元。所有商家都有机会通过报名在这里 展示自己的商品。表现好的商品可晋升至首页,迅速提升销售额,同时为店铺带来更大流量和关联购买。

  9块9是除秒杀频道外,流量最大的频道之一,商品审核通过都能获得相同量的曝光再进行考核,如果点击率、转化率、曝 光产出等综合表现胜出,则能晋级到更大的流量池,得到更多的流量曝光。

  (5)每日清仓:横条模块、秒杀模块

  (6)限时秒杀:日常秒杀、横条模块

  (7)品牌馆:品牌闪购、人气榜单、精选推荐、首页横条三、禁用词

  1、拼多多常见夸大描述词汇

  (1)极限词宣传

  最系列:最好、最大、最高档、最新款、最流行、最便宜、最符合……

  绝对系:绝对高端、绝对实用、绝对贴身、绝对适合、绝对新潮、绝对实惠、绝对推荐……

  全网系:秒杀全网、全网底价、全网首家、全网抄底、全网受欢迎、全网之冠、全网之王、全网销量冠军……

  终极系:全球级、世界级、顶级、极致体验、极致工艺、极致追求、性能极强、性能极佳、将XX做到极致……

  唯一系:独家原创,唯一设计,独家材质、独家做工、唯一渠道、唯一选择、独家工艺、唯一授权……

  第一系:全国第一、人气第一、行业第一、口碑第一、淘宝第一、排名第一……

  价格系:全网最低、击穿底价、全网秒杀、史上最低、行业最低价、全网抄底……

  诱导系:跳楼价、清仓价、假一赔万、特价仅此一天、最后一小时……

  (2)功效宣传

  对商品的质量、用途、使用效果等进行夸大描述,如商品有功效,但商品发布时过大的描述了商品功效的内容和范围;

  X减肥功效夸大:某款减肥保健食品,夸大宣传功效承诺2个月内瘦30斤,实际并没有相关的证明;

  X药品类夸大虚假描述:某款感冒药宣传根治感冒或服用立即见效;

  X特殊用途化妆用品夸大描述:祛斑类化妆品宣传祛斑功效或3天见效;

  X其他保健功效夸大描述:辅助降糖类产品宣传可以治疗糖尿病;

  对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假描述,如商品实际没有功效但商品发布时描述了功效;

  X功效无权威检测报告:在无权威检测部门出具检测报告的情况下,某服饰描述里出现了抑菌功能;

  X疾病预防的明示和暗示:某粗粮食品详情描述里宣称可以控制便秘、预防慢血病、保护心血管、降低胆固醇、还可以壮阳补肾……

  X化妆品无国家资质认证:某防晒霜在未进行“防晒类”特殊用途化妆品备案的情况下宣称有防晒和美白的效果;

  X疾病治疗功效词禁用:(*非药品、医疗器械不可用)抗癌、消肿、治疗、延时、延寿、解毒、活血、消炎、炎症、排毒……

  X保健食品功效词禁用:(*普通食品不可用)减肥、瘦身、延年益寿、补肾、抗疲劳、抗衰老、促进大脑发、 促进骨骼生长、缓解视疲劳、修复胃黏膜、降血压、降血脂、降血糖…… (整理:聚米拼多多学院)

  2、客服禁用词

  1)第三方平台信息:淘宝、微信、蘑菇街等,注意只出现“蘑菇”两个字、“心”、“扣”也是不行的哦!尽量避免。

  2)引导买家好评:像是“好评返现”,平台是禁止的,所以不能出现这些字样;还有“加”、“付款”这些字眼也不行,很容易被平台误解。

  3)辱骂顾客的词语:这些词就不例举了,大家大概都知道有哪些,就是在这里说说像“小妹妹”这类的词,也会被平台认为是辱骂顾客,所以尽量说“亲”。

  4)其它交易方式:拼多多是只支持平台线上交易的,如果客服说了“线下”、“电话”、“转账”、“到付”、“shua单”之类的词,是不行的;像是“光线下”也是不行的。

  5)不能说“宝贝”:“宝贝”这个词是淘宝上所用的,所以在拼多多是不允许的,只能说“产品”或“商品”。

  6)发买家收货信息:有不少商家说在跟买家核对地址时也被平台警告了,其实这其中的原因是你将买家完整的电话好吗发出去了,这是不行的。

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